返品・交換について

e☆イヤホンでは、万が一お届けした商品に初期不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承ります。お客様都合による返品は、未開封・未使用の商品のみ対象となりますのでご了承ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を添えて、カスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。

• 2.
  商品の返送

  サポート担当より受付確認の連絡後、商品本体、付属品、保証書、外箱をすべて揃えた状態で、指定の返送先住所へお送りください。

• 3.
  検品・確認

  返送された商品が当店に到着次第、専門スタッフが商品の状態や不具合の有無を迅速に検品・確認いたします。

• 4.
  返金・交換対応

  検品完了後、在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合や返品の場合は、ご指定の決済方法を通じて速やかに返金手続きを行います。